ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ

компанії Petr Jergon (electroinsulators.com), юридична адреса: Štichova 581/23, 14900 Прага
Код ЄДРПОУ: 02074079
ІПН: CZ9112150047

1. Основні положення

1.1. Ці Загальні умови продажу (далі – "ЗУП") регулюють відносини між сторонами договору купівлі-продажу або замовлення, де з однієї сторони виступає компанія Petr Jergon як продавець (далі – "Продавець"), а з іншої сторони – покупець (далі – "Покупець").

1.2. Покупцем може бути споживач або підприємець.

Споживачем є будь-яка фізична особа, яка діє з метою, що не пов'язана з її комерційною, підприємницькою або професійною діяльністю.

Підприємцем є особа, яка здійснює самостійну, систематичну, на власний ризик діяльність з метою отримання прибутку.

1.3. Правові відносини між Продавцем та споживачем, які прямо не регулюються цими ЗУП, регулюються відповідними положеннями Закону № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс, та Закону № 634/1992 Зб., про захист прав споживачів, обидва в чинній редакції.

1.4. Правові відносини між Продавцем та підприємцем, які прямо не регулюються цими ЗУП або договором між Продавцем і Покупцем, регулюються відповідними положеннями Закону № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс, в чинній редакції.

2. Замовлення та укладення договору купівлі-продажу

2.1. Усі замовлення, розміщені через інтернет-магазин electroinsulators.com або іншим способом, вважаються обов'язковими.

2.2. Процедура укладення договору купівлі-продажу:
а) Покупець розміщує замовлення через інтернет-магазин, форму замовлення, електронну пошту або телефон
б) Після отримання замовлення Продавець обробляє параметри відправлення та визначає оптимальний спосіб доставки
в) Продавець надсилає Покупцю підтвердження замовлення електронною поштою, що містить:
- перелік замовлених товарів та їх цін
- розрахована вартість доставки
- загальна ціна, включаючи доставку
г) Покупець повинен підтвердити електронною поштою або телефоном свою згоду із загальною ціною, включаючи доставку
д) Договір купівлі-продажу вважається укладеним лише після підтвердження Покупцем згоди із загальною ціною, включаючи доставку

2.3. Продавець залишає за собою право скасувати замовлення або його частину до укладення договору купівлі-продажу в таких випадках:
- товар більше не виробляється або не постачається
- ціна постачальника суттєво змінилася
- товар став недоступним

У разі виникнення такої ситуації Продавець негайно зв'яжеться з Покупцем для узгодження подальших дій.

3. Ціни, умови оплати та виставлення рахунків

3.1. Усі ціни є договірними та вказані без ПДВ в євро, якщо не зазначено інше. Ціни, вказані в інтернет-магазині, дійсні на момент замовлення.

3.2. ПДВ в межах ЄС:
а) Для підприємців, зареєстрованих як платники ПДВ в ЄС:
- При наданні дійсного ІПН ПДВ не нараховується (зворотне нарахування)
- Продавець залишає за собою право перевірити дійсність ІПН перед застосуванням звільнення від ПДВ
б) Для інших покупців з ЄС:
- Нараховується чеський ПДВ згідно з діючими ставками

3.3. Способи оплати:
а) Попередня оплата банківським переказом
- Товар відправляється після зарахування оплати на рахунок Продавця
- Підставою для оплати є рахунок-проформа або підтвердження замовлення
б) Оплата за рахунком-фактурою (тільки для підприємців за попередньою домовленістю)
- Термін оплати зазвичай становить 7 або 14 днів з дати виставлення
- Умови надання цього способу оплати визначає Продавець

3.4. Виставлення рахунків:
- Податковий документ (рахунок-фактура) надсилається Покупцю електронною поштою на адресу, вказану в замовленні
- Покупець погоджується з використанням електронних податкових документів

3.5. Право власності на товар переходить до Покупця тільки після повної оплати вартості покупки.

4. Доставка та передача товару

4.1. Вартість доставки:
- Не включена в ціну товару
- Визначається індивідуально на основі:
- розмірів та ваги замовленого товару
- місця доставки (країна та адреса доставки)
- обраного способу доставки

4.2. Спосіб доставки:
а) Продавець зазвичай організовує доставку через договірних перевізників (Hermes Transport, TNT, DHL, Gebrüder Weiss та інші залежно від місця доставки) і вибирає оптимальний спосіб доставки з урахуванням характеру відправлення та місця доставки.
б) Покупець має право вибрати іншого перевізника або спосіб доставки за попередньою домовленістю з Продавцем. У такому випадку вартість доставки визначається за тарифами обраного перевізника.

4.3. Термін доставки:
- Термін доставки варіюється залежно від місця доставки та типу товару
- Конкретний термін доставки буде повідомлено Покупцю в підтвердженні замовлення
- Продавець буде інформувати Покупця про хід доставки

4.4. Пунктом відправлення для всіх відправлень є Прага, Чеська Республіка.

5. Права у разі неналежного виконання та порядок рекламації

5.1. Характер товару:
а) Продавець постачає промислові електроізоляційні матеріали (плити, труби, стрижні) для подальшої промислової обробки
б) Частина асортименту адаптується під замовлення клієнта (розкрій за розмірами, специфічні модифікації)

5.2. Перевірка при отриманні:
а) Покупець зобов'язаний перевірити товар при отриманні, зокрема:
- кількість та розміри згідно з накладною
- видимі пошкодження
- правильність замовлених модифікацій для замовних товарів

б) Очевидні дефекти повинні бути заявлені негайно при отриманні і складено акт про пошкодження з перевізником. Пізніше заявлені очевидні дефекти не будуть прийняті до уваги.

5.3. Терміни рекламації:
а) Дефекти, що виявляються при отриманні: негайно при отриманні
б) Інші матеріальні дефекти: протягом 3 робочих днів після отримання
в) Для товарів, виготовлених на замовлення (розкрій, специфічні модифікації), можуть бути заявлені тільки матеріальні дефекти, а не дефекти, спричинені замовленою модифікацією

5.4. Процедура рекламації:
а) Рекламації повинні подаватися письмово на info@electroinsulators.com із зазначенням:
- номера замовлення/рахунку
- точного опису дефекту
- фотодокументації
- бажаного способу вирішення

б) Рекламований товар повинен бути:
- в початковому стані без подальших модифікацій та обробки
- належним чином збережений та захищений від пошкоджень
- підготовлений до можливої перевірки Продавцем

5.5. Вирішення рекламації:
а) Про прийняття рекламації Продавець вирішує протягом 3 робочих днів
б) У випадку прийнятої рекламації Продавець має право:
- поставити заміну матеріалу
- надати відповідну знижку
- відмовитися від договору

5.6. Винятки з рекламації:
а) Дефекти, спричинені неправильним зберіганням або поводженням
б) Дефекти, спричинені подальшою обробкою матеріалу
в) Розмірні модифікації, виконані на замовлення клієнта
г) Звичайні технологічні відхилення, які не впливають на функціональність
д) Дефекти, спричинені нормальним зносом

6. Відмова від договору

6.1. З огляду на характер товару (промислові матеріали, продукти, модифіковані на замовлення), відмова від договору можлива лише за таких умов:

а) Тільки для стандартного немодифікованого товару в оригінальній упаковці без ознак використання чи пошкодження

б) Відмова від договору неможлива для:
- товарів, модифікованих на замовлення (розкрій плит, труб та стрижнів на замовлені розміри)
- будь-яких модифікацій та обробки на замовлення клієнта
- товарів, які були використані або оброблені
- товарів без оригінальної упаковки

6.2. У випадку правомірної відмови:
- товар повинен бути повернутий в початковому непошкодженому стані та упаковці
- витрати на повернення товару несе Покупець
- Продавець поверне вартість покупки протягом 14 днів після отримання поверненого товару

6.3. Продавець має право відмовитися від договору у випадку:
- недоступності товару
- помилки в ціні товару
- неможливості поставити товар у потрібній специфікації

7. Захист персональних даних

7.1. Захист персональних даних Покупця забезпечується відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).

7.2. Покупець погоджується на обробку таких своїх персональних даних:
- Ім'я та прізвище
- Адреса
- Електронна пошта
- Телефон
- Ідентифікаційний код та податковий номер для підприємців

7.3. Цілі обробки даних:
- Виконання договору купівлі-продажу
- Надсилання комерційних повідомлень (тільки з явної згоди)
- Виконання законодавчих вимог

7.4. Термін зберігання даних:
- На час, необхідний для виконання договору купівлі-продажу
- Для бухгалтерських цілей протягом періоду, встановленого відповідними правовими нормами
- До відкликання згоди у випадку маркетингових цілей

7.5. Права суб'єкта даних:
- Право на доступ до персональних даних
- Право на виправлення
- Право на видалення
- Право на обмеження обробки
- Право на перенесення даних
- Право на заперечення
- Право відкликати згоду на обробку

8. Вирішення спорів та застосовне право

8.1. Правові відносини:
а) Ці ЗУП та всі договори купівлі-продажу регулюються правом Чеської Республіки
б) Для споживачів з ЄС застосовуються захисні положення країни їх звичайного проживання

8.2. Для позасудового вирішення споживчих спорів споживач має право:
а) У Чеській Республіці звернутися до Чеської торгової інспекції (www.coi.cz)
б) В межах ЄС використовувати платформу онлайн-вирішення спорів за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr
в) Використовувати відповідний орган альтернативного вирішення спорів у своїй країні

8.3. У випадку транскордонних спорів допомогу споживачам надає Європейський споживчий центр відповідної країни.

9. Заключні положення

9.1. Ці Умови дійсні та набувають чинності з 10 січня 2025 року.

9.2. Продавець залишає за собою право змінювати ЗУП без попереднього повідомлення. Для вже укладених договорів купівлі-продажу діють умови, чинні на момент укладення договору.

9.3. Розміщуючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими ЗУП та погоджується з ними.

9.4. Якщо будь-яке положення ЗУП є недійсним або неефективним або стане таким, воно замінюється положеннями, зміст яких найбільш близький до недійсного положення. Недійсність або неефективність одного положення не впливає на дійсність інших положень.

Контактні дані Продавця:
Petr Jergon
Юридична адреса: Štichova 581/23, 14900 Прага
Код ЄДРПОУ: 02074079
ІПН: CZ9112150047
Електронна пошта: info@electroinsulators.com
Веб-сайт: www.electroinsulators.com