CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
della società Petr Jergon (electroinsulators.com), sede legale: Štichova 581/23, 14900 Praga
REA: 02074079
P.IVA: CZ9112150047
1. Disposizioni fondamentali
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano i rapporti tra le parti del contratto di vendita o dell'ordine, dove da una parte c'è la società Petr Jergon come venditore (di seguito "Venditore") e dall'altra parte c'è l'acquirente (di seguito "Acquirente").
1.2. L'Acquirente può essere un consumatore o un professionista.
Il consumatore è qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il professionista è qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
1.3. I rapporti giuridici tra il Venditore e il consumatore non espressamente regolati dalle presenti CGV sono disciplinati dalle pertinenti disposizioni della Legge n. 89/2012 Coll., Codice Civile, e della Legge n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori, entrambe nella versione vigente.
1.4. I rapporti giuridici tra il Venditore e il professionista non espressamente regolati dalle presenti CGV o dal contratto tra il Venditore e l'Acquirente sono disciplinati dalle pertinenti disposizioni della Legge n. 89/2012 Coll., Codice Civile, nella versione vigente.
2. Ordine e conclusione del contratto di vendita
2.1. Tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online electroinsulators.com o in altro modo sono considerati vincolanti.
2.2. Procedura per la conclusione del contratto di vendita:
a) L'Acquirente effettua un ordine tramite l'e-shop, il modulo d'ordine, e-mail o telefono
b) Dopo la ricezione dell'ordine, il Venditore elabora i parametri della spedizione e determina il metodo di spedizione ottimale
c) Il Venditore invia all'Acquirente una conferma d'ordine via e-mail contenente:
- riepilogo dei prodotti ordinati e dei loro prezzi
- costi di spedizione calcolati
- prezzo totale comprensivo di spedizione
d) L'Acquirente deve confermare via e-mail o telefono il suo consenso al prezzo totale comprensivo di spedizione
e) Il contratto di vendita si conclude solo dopo la conferma del consenso dell'Acquirente al prezzo totale comprensivo di spedizione
2.3. Il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine o parte di esso prima della conclusione del contratto di vendita nei seguenti casi:
- il prodotto non viene più fabbricato o fornito
- il prezzo del fornitore è cambiato significativamente
- il prodotto è diventato non disponibile
In caso di tale situazione, il Venditore contatterà immediatamente l'Acquirente per concordare i passi successivi.
3. Prezzi, condizioni di pagamento e fatturazione
3.1. Tutti i prezzi sono contrattuali e sono indicati al netto dell'IVA in EUR, salvo diversamente specificato. I prezzi mostrati nell'e-shop sono validi al momento dell'ordine.
3.2. IVA all'interno dell'UE:
a) Per i professionisti registrati ai fini IVA nell'UE:
- Fornendo una P.IVA valida, l'IVA non verrà addebitata (reverse charge)
- Il Venditore si riserva il diritto di verificare la validità della P.IVA prima di applicare l'esenzione IVA
b) Per altri acquirenti dell'UE:
- Verrà addebitata l'IVA ceca secondo le aliquote applicabili
3.3. Modalità di pagamento:
a) Pagamento anticipato tramite bonifico bancario
- La merce viene spedita dopo l'accredito del pagamento sul conto del Venditore
- La base per il pagamento è una fattura proforma o conferma d'ordine
b) Pagamento su fattura (solo per professionisti previo accordo)
- La scadenza della fattura è tipicamente di 7 o 14 giorni dalla data di emissione
- Le condizioni per fornire questa modalità di pagamento sono determinate dal Venditore
3.4. Fatturazione:
- Il documento fiscale (fattura) viene inviato all'Acquirente elettronicamente all'indirizzo email fornito nell'ordine
- L'Acquirente accetta l'uso di documenti fiscali elettronici
3.5. Il diritto di proprietà sulla merce passa all'Acquirente solo dopo il completo pagamento del prezzo di acquisto.
4. Spedizione e consegna
4.1. Costo di spedizione:
- Non è incluso nel prezzo della merce
- Viene determinato individualmente in base a:
- dimensioni e peso della merce ordinata
- luogo di consegna (paese e indirizzo di consegna)
- metodo di spedizione scelto
4.2. Metodo di spedizione:
a) Il Venditore organizza tipicamente la spedizione tramite corrieri convenzionati (Hermes Transport, TNT, DHL, Gebrüder Weiss e simili a seconda del luogo di consegna) e sceglie il metodo di spedizione ottimale considerando la natura della spedizione e il luogo di consegna.
b) L'Acquirente ha il diritto di scegliere un altro corriere o metodo di spedizione previo accordo con il Venditore. In tal caso, il costo di spedizione sarà determinato secondo le tariffe del corriere scelto.
4.3. Tempi di consegna:
- I tempi di consegna variano a seconda del luogo di consegna e del tipo di merce
- Il tempo di consegna specifico sarà comunicato all'Acquirente nella conferma d'ordine
- Il Venditore informerà l'Acquirente sull'andamento della consegna
4.4. Il punto di carico per tutte le spedizioni è Praga, Repubblica Ceca.
5. Diritti derivanti da prestazione difettosa e procedura di reclamo
5.1. Natura della merce:
a) Il Venditore fornisce materiali isolanti elettrici industriali (fogli, tubi, barre) destinati a ulteriore lavorazione industriale
b) Parte dell'assortimento viene personalizzata secondo le richieste del cliente (taglio su misura, modifiche specifiche)
5.2. Controllo alla ricezione:
a) L'Acquirente è tenuto a controllare la merce alla ricezione, in particolare:
- quantità e dimensioni secondo la bolla di consegna
- danni visibili
- correttezza delle modifiche richieste per i prodotti personalizzati
b) I difetti evidenti devono essere reclamati immediatamente alla ricezione e deve essere redatto un verbale di danno con il corriere. I difetti evidenti segnalati successivamente non saranno presi in considerazione.
5.3. Termini per i reclami:
a) Difetti rilevabili alla ricezione: immediatamente alla ricezione
b) Altri difetti materiali: entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione
c) Per i prodotti personalizzati (taglio, modifiche specifiche) possono essere reclamati solo i difetti materiali, non i difetti causati dalla modifica richiesta
5.4. Procedura di reclamo:
a) I reclami devono essere presentati per iscritto a info@electroinsulators.com indicando:
- numero d'ordine/fattura
- descrizione esatta del difetto
- documentazione fotografica
- metodo di soluzione richiesto
b) La merce reclamata deve essere:
- nello stato originale senza ulteriori modifiche e lavorazioni
- adeguatamente conservata e protetta da danni
- preparata per un'eventuale ispezione da parte del Venditore
5.5. Risoluzione del reclamo:
a) Il Venditore decide sull'accettazione del reclamo entro 3 giorni lavorativi
b) In caso di reclamo accettato, il Venditore ha il diritto di:
- fornire materiale sostitutivo
- concedere uno sconto ragionevole
- recedere dal contratto
5.6. Esclusioni dal reclamo:
a) Difetti causati da conservazione o manipolazione impropria
b) Difetti causati da ulteriore lavorazione del materiale
c) Modifiche dimensionali eseguite su richiesta del cliente
d) Deviazioni tecnologiche comuni che non influiscono sulla funzionalità
e) Difetti causati da normale usura
6. Recesso dal contratto
6.1. Data la natura della merce (materiali industriali, prodotti personalizzati), il recesso dal contratto è possibile solo alle seguenti condizioni:
a) Solo per merce standard non modificata in confezione originale senza segni di utilizzo o danneggiamento
b) Non è possibile recedere dal contratto per:
- merce personalizzata (taglio di fogli, tubi e barre alle dimensioni richieste)
- qualsiasi modifica e lavorazione richiesta dal cliente
- merce già utilizzata o lavorata
- merce senza confezione originale
6.2. In caso di recesso legittimo:
- la merce deve essere restituita nello stato originale non danneggiato e nella confezione originale
- i costi per la restituzione della merce sono a carico dell'Acquirente
- il Venditore rimborserà il prezzo di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita
6.3. Il Venditore ha il diritto di recedere dal contratto in caso di:
- indisponibilità della merce
- errore nel prezzo della merce
- impossibilità di fornire la merce nella specifica richiesta
7. Protezione dei dati personali
7.1. La protezione dei dati personali dell'Acquirente è fornita in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
7.2. L'Acquirente acconsente al trattamento dei seguenti dati personali:
- Nome e cognome
- Indirizzo
- Email
- Telefono
- REA e P.IVA per i professionisti
7.3. Finalità del trattamento dei dati:
- Esecuzione del contratto di vendita
- Invio di comunicazioni commerciali (solo con consenso esplicito)
- Adempimento degli obblighi di legge
7.4. Periodo di conservazione dei dati:
- Per il tempo necessario all'esecuzione del contratto di vendita
- Per finalità contabili per il periodo stabilito dalle pertinenti normative legali
- Fino alla revoca del consenso in caso di finalità di marketing
7.5. Diritti dell'interessato:
- Diritto di accesso ai dati personali
- Diritto di rettifica
- Diritto alla cancellazione
- Diritto alla limitazione del trattamento
- Diritto alla portabilità dei dati
- Diritto di opposizione
- Diritto di revocare il consenso al trattamento
8. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
8.1. Rapporti giuridici:
a) Le presenti CGV e tutti i contratti di vendita sono regolati dalla legge della Repubblica Ceca
b) Per i consumatori dell'UE si applicano le disposizioni di protezione del paese della loro residenza abituale
8.2. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, il consumatore ha il diritto di:
a) Nella Repubblica Ceca, rivolgersi all'Ispezione Commerciale Ceca (www.coi.cz)
b) All'interno dell'UE, utilizzare la piattaforma per la risoluzione delle controversie online all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr
c) Utilizzare l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie pertinente nel proprio paese
8.3. In caso di controversie transfrontaliere, l'assistenza ai consumatori è fornita dal Centro Europeo Consumatori del rispettivo paese.
9. Disposizioni finali
9.1. Le presenti Condizioni sono valide ed efficaci dal 10 gennaio 2025.
9.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le CGV senza preavviso. I contratti di vendita già conclusi sono soggetti alle Condizioni valide al momento della conclusione del contratto.
9.3. Effettuando un ordine, l'Acquirente conferma di aver letto e di accettare le presenti CGV.
9.4. Se una qualsiasi disposizione delle CGV è invalida o inefficace, o lo diventa, sarà sostituita da disposizioni il cui significato si avvicina il più possibile alla disposizione invalida. L'invalidità o l'inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Contatti del Venditore:
Petr Jergon
Sede legale: Štichova 581/23, 14900 Praga
REA: 02074079
P.IVA: CZ9112150047
Email: info@electroinsulators.com
Web: www.electroinsulators.com