OPĆI UVJETI POSLOVANJA

tvrtke Petr Jergon (electroinsulators.com), sjedište: Štichova 581/23, 14900 Prag
OIB: 02074079
PDV broj: CZ9112150047

1. Osnovne odredbe

1.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: "OUP") uređuju odnose između ugovornih strana kupoprodajnog ugovora ili narudžbe, gdje je s jedne strane tvrtka Petr Jergon kao prodavatelj (u daljnjem tekstu: "Prodavatelj"), a s druge strane kupac (u daljnjem tekstu: "Kupac").

1.2. Kupac može biti potrošač ili poduzetnik.

Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Poduzetnik je osoba koja samostalno obavlja gospodarsku djelatnost u cilju ostvarivanja dobiti.

1.3. Pravni odnosi između Prodavatelja i potrošača koji nisu izričito uređeni ovim OUP-om regulirani su odgovarajućim odredbama Zakona br. 89/2012 Zb., Građanski zakonik, i Zakona br. 634/1992 Zb., o zaštiti potrošača, oba u važećem izdanju.

1.4. Pravni odnosi između Prodavatelja i poduzetnika koji nisu izričito uređeni ovim OUP-om ili ugovorom između Prodavatelja i Kupca regulirani su odgovarajućim odredbama Zakona br. 89/2012 Zb., Građanski zakonik, u važećem izdanju.

2. Narudžba i sklapanje kupoprodajnog ugovora

2.1. Sve narudžbe postavljene putem internetske trgovine electroinsulators.com ili na drugi način smatraju se obvezujućima.

2.2. Postupak sklapanja kupoprodajnog ugovora:
a) Kupac postavlja narudžbu putem e-trgovine, obrasca za narudžbu, e-maila ili telefona
b) Nakon primitka narudžbe Prodavatelj obrađuje parametre pošiljke i određuje optimalan način isporuke
c) Prodavatelj šalje Kupcu e-mail potvrdu narudžbe koja sadrži:
- rekapitulaciju naručene robe i njihovih cijena
- izračunate troškove dostave
- ukupnu cijenu uključujući dostavu
d) Kupac mora e-mailom ili telefonom potvrditi svoju suglasnost s ukupnom cijenom uključujući dostavu
e) Kupoprodajni ugovor sklapa se tek nakon potvrde suglasnosti Kupca s ukupnom cijenom uključujući dostavu

2.3. Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu ili njezin dio prije sklapanja kupoprodajnog ugovora u sljedećim slučajevima:
- roba se više ne proizvodi ili ne isporučuje
- cijena dobavljača značajno se promijenila
- roba je postala nedostupna

Ako dođe do takve situacije, Prodavatelj će odmah kontaktirati Kupca radi dogovora o daljnjim koracima.

3. Cijene, uvjeti plaćanja i fakturiranje

3.1. Sve cijene su ugovorne i navedene su bez PDV-a u EUR, ako nije izričito drugačije navedeno. Cijene prikazane u e-trgovini važeće su u trenutku narudžbe.

3.2. PDV unutar EU:
a) Za poduzetnike registrirane za PDV u EU:
- Uz navođenje važećeg PDV broja, PDV se neće obračunati (prijenos porezne obveze)
- Prodavatelj zadržava pravo provjere valjanosti PDV broja prije primjene oslobođenja od PDV-a
b) Za ostale kupce iz EU:
- Obračunat će se češki PDV prema važećim stopama

3.3. Načini plaćanja:
a) Plaćanje unaprijed bankovnim prijenosom
- Roba se šalje nakon uplate na račun Prodavatelja
- Osnova za plaćanje je predračun ili potvrda narudžbe
b) Plaćanje po računu (samo za poduzetnike uz prethodni dogovor)
- Rok plaćanja je obično 7 ili 14 dana od datuma izdavanja
- Uvjete za odobravanje ovog načina plaćanja određuje Prodavatelj

3.4. Fakturiranje:
- Porezni dokument (račun) šalje se Kupcu elektronički na e-mail adresu navedenu u narudžbi
- Kupac pristaje na korištenje elektroničkih poreznih dokumenata

3.5. Pravo vlasništva nad robom prelazi na Kupca tek nakon potpune uplate kupoprodajne cijene.

4. Dostava i isporuka

4.1. Trošak dostave:
- Nije uključen u cijenu robe
- Određuje se individualno na temelju:
- dimenzija i težine naručene robe
- mjesta isporuke (zemlja i adresa dostave)
- odabranog načina dostave

4.2. Način dostave:
a) Prodavatelj obično organizira dostavu preko ugovornih prijevoznika (Hermes Transport, TNT, DHL, Gebrüder Weiss i slično ovisno o mjestu isporuke) i bira optimalan način dostave uzimajući u obzir prirodu pošiljke i mjesto isporuke.
b) Kupac ima pravo odabrati drugog prijevoznika ili način dostave uz prethodni dogovor s Prodavateljem. U tom slučaju trošak dostave određuje se prema tarifama odabranog prijevoznika.

4.3. Rok isporuke:
- Rok isporuke varira ovisno o mjestu isporuke i vrsti robe
- Konkretan rok isporuke bit će priopćen Kupcu u potvrdi narudžbe
- Prodavatelj će informirati Kupca o tijeku dostave

4.4. Mjesto utovara za sve pošiljke je Prag, Češka Republika.

5. Prava iz neispravnog ispunjenja i postupak reklamacije

5.1. Priroda robe:
a) Prodavatelj isporučuje industrijske elektroizolacijske materijale (ploče, cijevi, šipke) namijenjene za daljnju industrijsku obradu
b) Dio asortimana prilagođava se prema zahtjevima kupca (rezanje na mjeru, specifične modifikacije)

5.2. Kontrola pri preuzimanju:
a) Kupac je dužan pregledati robu pri preuzimanju, posebno:
- količinu i dimenzije prema dostavnici
- vidljiva oštećenja
- ispravnost traženih modifikacija za prilagođenu robu

b) Očiti nedostaci moraju se reklamirati odmah pri preuzimanju i sastaviti zapisnik o oštećenju s prijevoznikom. Kasnije prijavljeni očiti nedostaci neće se uzeti u obzir.

5.3. Rokovi za reklamaciju:
a) Nedostaci koji se mogu utvrditi pri preuzimanju: odmah pri preuzimanju
b) Ostali materijalni nedostaci: unutar 3 radna dana od preuzimanja
c) Za robu izrađenu po mjeri (rezanje, specifične modifikacije) mogu se reklamirati samo materijalni nedostaci, ne i nedostaci uzrokovani traženom modifikacijom

5.4. Postupak reklamacije:
a) Reklamacije se moraju podnijeti pisanim putem na info@electroinsulators.com navodeći:
- broj narudžbe/računa
- točan opis nedostatka
- fotodokumentaciju
- traženi način rješenja

b) Reklamirana roba mora biti:
- u izvornom stanju bez daljnjih modifikacija i obrade
- propisno skladištena i zaštićena od oštećenja
- pripremljena za moguću kontrolu od strane Prodavatelja

5.5. Rješavanje reklamacije:
a) O prihvaćanju reklamacije Prodavatelj odlučuje unutar 3 radna dana
b) U slučaju prihvaćene reklamacije Prodavatelj ima pravo:
- isporučiti zamjenski materijal
- odobriti primjereni popust
- raskinuti ugovor

5.6. Izuzeća od reklamacije:
a) Nedostaci uzrokovani nepravilnim skladištenjem ili rukovanjem
b) Nedostaci uzrokovani daljnjom obradom materijala
c) Dimenzijske modifikacije izvršene na zahtjev kupca
d) Uobičajena tehnološka odstupanja koja ne utječu na funkcionalnost
e) Nedostaci uzrokovani normalnim trošenjem

6. Odustajanje od ugovora

6.1. Zbog prirode robe (industrijski materijali, proizvodi izrađeni po mjeri), odustajanje od ugovora moguće je samo pod sljedećim uvjetima:

a) Samo za standardnu nemodificiranu robu u originalnom pakiranju bez znakova korištenja ili oštećenja

b) Nije moguće odustati od ugovora za:
- robu izrađenu po mjeri (rezanje ploča, cijevi i šipki na tražene dimenzije)
- bilo koje modifikacije i obrade zatražene od strane kupca
- robu koja je već korištena ili obrađena
- robu bez originalnog pakiranja

6.2. U slučaju opravdanog odustajanja:
- roba se mora vratiti u izvornom neoštećenom stanju i pakiranju
- troškove povrata robe snosi Kupac
- Prodavatelj će vratiti kupoprodajnu cijenu unutar 14 dana od primitka vraćene robe

6.3. Prodavatelj ima pravo odustati od ugovora u slučaju:
- nedostupnosti robe
- pogreške u cijeni robe
- nemogućnosti isporuke robe u traženoj specifikaciji

7. Zaštita osobnih podataka

7.1. Zaštita osobnih podataka Kupca osigurava se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).

7.2. Kupac pristaje na obradu sljedećih osobnih podataka:
- Ime i prezime
- Adresa
- E-mail
- Telefon
- OIB i PDV broj za poduzetnike

7.3. Svrhe obrade podataka:
- Izvršenje kupoprodajnog ugovora
- Slanje komercijalnih komunikacija (samo uz izričiti pristanak)
- Ispunjenje zakonskih obveza

7.4. Razdoblje čuvanja podataka:
- Za vrijeme potrebno za izvršenje kupoprodajnog ugovora
- Za računovodstvene svrhe tijekom razdoblja propisanog relevantnim pravnim propisima
- Do povlačenja pristanka u slučaju marketinških svrha

7.5. Prava ispitanika:
- Pravo pristupa osobnim podacima
- Pravo na ispravak
- Pravo na brisanje
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na prigovor
- Pravo na povlačenje pristanka za obradu

8. Rješavanje sporova i mjerodavno pravo

8.1. Pravni odnosi:
a) Ovi OUP i svi kupoprodajni ugovori podliježu pravu Češke Republike
b) Za potrošače iz EU primjenjuju se zaštitne odredbe zemlje njihovog uobičajenog boravišta

8.2. Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova potrošač ima pravo:
a) U Češkoj Republici obratiti se Češkoj trgovačkoj inspekciji (www.coi.cz)
b) Unutar EU koristiti platformu za online rješavanje sporova na adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr
c) Koristiti relevantno tijelo za alternativno rješavanje sporova u svojoj zemlji

8.3. U slučaju prekograničnih sporova pomoć potrošačima pruža Europski potrošački centar odgovarajuće zemlje.

9. Završne odredbe

9.1. Ovi Uvjeti poslovanja valjani su i stupaju na snagu 10. siječnja 2025.

9.2. Prodavatelj zadržava pravo izmjene OUP-a bez prethodne najave. Na već sklopljene kupoprodajne ugovore primjenjuju se Uvjeti poslovanja važeći u trenutku sklapanja ugovora.

9.3. Postavljanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je pročitao ove OUP i da se s njima slaže.

9.4. Ako je bilo koja odredba OUP-a nevažeća ili neučinkovita, ili takvom postane, zamijenit će je odredbe čije je značenje najbliže nevažećoj odredbi. Nevaljanost ili neučinkovitost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

Kontakt podaci Prodavatelja:
Petr Jergon
Sjedište: Štichova 581/23, 14900 Prag
OIB: 02074079
PDV broj: CZ9112150047
E-mail: info@electroinsulators.com
Web: www.electroinsulators.com