CONDICIONES GENERALES DE VENTA

de la empresa Petr Jergon (electroinsulators.com), domicilio social: Štichova 581/23, 14900 Praga
CIF: 02074079
NIF-IVA: CZ9112150047

1. Disposiciones Básicas

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan las relaciones entre las partes del contrato de compraventa o pedido, siendo por una parte la empresa Petr Jergon como vendedor (en adelante, "Vendedor") y por otra parte el comprador (en adelante, "Comprador").

1.2. El Comprador puede ser un consumidor o un empresario.

Un consumidor es cualquier persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Un empresario es cualquier persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

1.3. Las relaciones jurídicas entre el Vendedor y el consumidor no reguladas expresamente por estas CGV se rigen por las disposiciones pertinentes de la Ley n.º 89/2012 Coll., Código Civil, y la Ley n.º 634/1992 Coll., sobre Protección al Consumidor, ambas en su versión vigente.

1.4. Las relaciones jurídicas entre el Vendedor y el empresario no reguladas expresamente por estas CGV o por el contrato entre el Vendedor y el Comprador se rigen por las disposiciones pertinentes de la Ley n.º 89/2012 Coll., Código Civil, en su versión vigente.

2. Pedido y Conclusión del Contrato de Compraventa

2.1. Todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea electroinsulators.com o por otros medios se consideran vinculantes.

2.2. Procedimiento para la conclusión del contrato de compraventa:
a) El Comprador realiza un pedido a través de la tienda en línea, el formulario de pedido, correo electrónico o teléfono
b) Tras recibir el pedido, el Vendedor procesa los parámetros del envío y determina el método de envío óptimo
c) El Vendedor envía al Comprador una confirmación del pedido por correo electrónico que contiene:
- recapitulación de los productos pedidos y sus precios
- costes de envío calculados
- precio total incluyendo el envío
d) El Comprador debe confirmar por correo electrónico o teléfono su conformidad con el precio total incluyendo el envío
e) El contrato de compraventa se concluye solo tras la confirmación de la conformidad del Comprador con el precio total incluyendo el envío

2.3. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido o parte del mismo antes de la conclusión del contrato de compraventa en los siguientes casos:
- los productos ya no se fabrican o suministran
- el precio del proveedor ha cambiado significativamente
- los productos han dejado de estar disponibles

Si se produce esta situación, el Vendedor contactará inmediatamente con el Comprador para acordar los siguientes pasos.

3. Precios, Condiciones de Pago y Facturación

3.1. Todos los precios son contractuales y se indican sin IVA en EUR, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios mostrados en la tienda en línea son válidos en el momento del pedido.

3.2. IVA dentro de la UE:
a) Para empresarios registrados para IVA en la UE:
- Al proporcionar un NIF-IVA válido, no se cargará IVA (inversión del sujeto pasivo)
- El Vendedor se reserva el derecho de verificar la validez del NIF-IVA antes de aplicar la exención del IVA
b) Para otros compradores de la UE:
- Se cargará el IVA checo según las tasas aplicables

3.3. Métodos de pago:
a) Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
- Los productos se envían después de que el pago se acredite en la cuenta del Vendedor
- La base para el pago es una factura proforma o confirmación de pedido
b) Pago por factura (solo para empresarios previo acuerdo)
- El vencimiento de la factura es típicamente de 7 o 14 días desde la fecha de emisión
- Las condiciones para proporcionar este método de pago las determina el Vendedor

3.4. Facturación:
- El documento fiscal (factura) se envía al Comprador electrónicamente a la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido
- El Comprador acepta el uso de documentos fiscales electrónicos

3.5. El derecho de propiedad sobre los productos se transfiere al Comprador solo tras el pago completo del precio de compra.

4. Envío y Entrega

4.1. Coste de envío:
- No está incluido en el precio de los productos
- Se determina individualmente según:
- dimensiones y peso de los productos pedidos
- lugar de entrega (país y dirección de entrega)
- método de envío elegido

4.2. Método de envío:
a) El Vendedor generalmente organiza el envío a través de transportistas contratados (Hermes Transport, TNT, DHL, Gebrüder Weiss y similares según el lugar de entrega) y elige el método de envío óptimo considerando la naturaleza del envío y el lugar de entrega.
b) El Comprador tiene derecho a elegir un transportista diferente o método de envío previo acuerdo con el Vendedor. En tal caso, el coste de envío se determinará según las tarifas del transportista elegido.

4.3. Tiempo de entrega:
- El tiempo de entrega varía según el lugar de entrega y tipo de productos
- El tiempo de entrega específico se comunicará al Comprador en la confirmación del pedido
- El Vendedor informará al Comprador sobre el progreso de la entrega

4.4. El punto de carga para todos los envíos es Praga, República Checa.

5. Derechos por Prestación Defectuosa y Procedimiento de Reclamación

5.1. Naturaleza de los productos:
a) El Vendedor suministra materiales de aislamiento eléctrico industriales (hojas, tubos, barras) destinados a un posterior procesamiento industrial
b) Parte del surtido se personaliza según los requisitos del cliente (corte a medida, modificaciones específicas)

5.2. Inspección en la recepción:
a) El Comprador está obligado a inspeccionar los productos en la recepción, particularmente:
- cantidad y dimensiones según el albarán de entrega
- daños visibles
- corrección de las modificaciones solicitadas para productos personalizados

b) Los defectos aparentes deben reclamarse inmediatamente en la recepción y debe redactarse un informe de daños con el transportista. No se considerarán los defectos aparentes notificados posteriormente.

5.3. Períodos de reclamación:
a) Defectos detectables en la recepción: inmediatamente en la recepción
b) Otros defectos materiales: dentro de los 3 días laborables desde la recepción
c) Para productos modificados a medida (corte, modificaciones específicas), solo se pueden reclamar defectos materiales, no defectos causados por la modificación solicitada

5.4. Procedimiento de reclamación:
a) Las reclamaciones deben presentarse por escrito a info@electroinsulators.com indicando:
- número de pedido/factura
- descripción exacta del defecto
- documentación fotográfica
- método de solución solicitado

b) Los productos reclamados deben estar:
- en su estado original sin modificaciones ni procesamiento adicional
- debidamente almacenados y protegidos contra daños
- preparados para una posible inspección por parte del Vendedor

5.5. Resolución de la reclamación:
a) El Vendedor decidirá sobre la aceptación de la reclamación dentro de los 3 días laborables
b) En caso de reclamación aceptada, el Vendedor tiene derecho a:
- entregar material de reemplazo
- proporcionar un descuento razonable
- rescindir el contrato

5.6. Exclusiones de reclamación:
a) Defectos causados por almacenamiento o manipulación inadecuados
b) Defectos causados por procesamiento adicional del material
c) Modificaciones dimensionales realizadas a petición del cliente
d) Desviaciones tecnológicas comunes que no afectan la funcionalidad
e) Defectos causados por el desgaste normal

6. Desistimiento del Contrato

6.1. Debido a la naturaleza de los productos (materiales industriales, productos modificados a medida), el desistimiento del contrato solo es posible bajo estas condiciones:

a) Solo para productos estándar no modificados en embalaje original sin signos de uso o daño

b) No es posible el desistimiento del contrato para:
- productos modificados a medida (corte de hojas, tubos y barras a dimensiones requeridas)
- cualquier modificación y procesamiento solicitado por el cliente
- productos que han sido usados o procesados
- productos sin embalaje original

6.2. En caso de desistimiento legítimo:
- los productos deben devolverse en su estado original sin daños y en su embalaje original
- los costes de devolución de los productos corren a cargo del Comprador
- el Vendedor reembolsará el precio de compra dentro de los 14 días desde la recepción de los productos devueltos

6.3. El Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato en caso de:
- no disponibilidad de los productos
- error en el precio de los productos
- imposibilidad de entregar los productos en la especificación requerida

7. Protección de Datos Personales

7.1. La protección de los datos personales del Comprador se proporciona de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

7.2. El Comprador consiente el tratamiento de los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección
- Correo electrónico
- Teléfono
- Número de identificación fiscal y número de IVA para empresarios

7.3. Finalidades del tratamiento de datos:
- Cumplimiento del contrato de compraventa
- Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento explícito)
- Cumplimiento de obligaciones legales

7.4. Período de conservación de datos:
- Durante el tiempo necesario para cumplir el contrato de compraventa
- Para fines contables durante el período estipulado por las regulaciones legales pertinentes
- Hasta la retirada del consentimiento en caso de fines de marketing

7.5. Derechos del interesado:
- Derecho de acceso a los datos personales
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho de oposición
- Derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento

8. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

8.1. Relaciones jurídicas:
a) Estas CGV y todos los contratos de compraventa se rigen por la ley de la República Checa
b) Para los consumidores de la UE, se aplican las disposiciones de protección del país de su residencia habitual

8.2. Para la resolución extrajudicial de disputas de consumo, el consumidor tiene derecho a:
a) En la República Checa, contactar con la Inspección Comercial Checa (www.coi.cz)
b) Dentro de la UE, utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea en http://ec.europa.eu/consumers/odr
c) Utilizar la entidad pertinente de resolución alternativa de disputas en su país

8.3. En caso de disputas transfronterizas, la asistencia a los consumidores es proporcionada por el Centro Europeo del Consumidor del país respectivo.

9. Disposiciones Finales

9.1. Estas Condiciones Generales son válidas y efectivas desde el 10 de enero de 2025.

9.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV sin previo aviso. Los contratos de compraventa ya concluidos están sujetos a las Condiciones Generales vigentes en el momento de la conclusión del contrato.

9.3. Al realizar un pedido, el Comprador confirma que ha leído estas CGV y está de acuerdo con ellas.

9.4. Si alguna disposición de las CGV es inválida o ineficaz, o llega a serlo, será reemplazada por disposiciones cuyo significado se acerque lo más posible a la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afecta la validez de las disposiciones restantes.

Datos de contacto del Vendedor:
Petr Jergon
Domicilio social: Štichova 581/23, 14900 Praga
CIF: 02074079
NIF-IVA: CZ9112150047
Correo electrónico: info@electroinsulators.com
Web: www.electroinsulators.com