OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

firmy Petr Jergon (electroinsulators.com), siedziba: Štichova 581/23, 14900 Praga
KRS: 02074079
NIP: CZ9112150047

1. Postanowienia podstawowe

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej "OWH") regulują stosunki między stronami umowy sprzedaży lub zamówienia, gdzie z jednej strony występuje firma Petr Jergon jako sprzedający (dalej "Sprzedający"), a z drugiej strony kupujący (dalej "Kupujący").

1.2. Kupującym może być konsument lub przedsiębiorca.

Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera umowę ze Sprzedającym lub w inny sposób z nim współdziała poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna, która prowadzi na własny rachunek działalność gospodarczą w celu osiągnięcia zysku.

1.3. Stosunki prawne między Sprzedającym a konsumentem, które nie są wyraźnie uregulowane niniejszymi OWH, podlegają odpowiednim przepisom Ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks Cywilny, oraz Ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów, obie w obowiązującym brzmieniu.

1.4. Stosunki prawne między Sprzedającym a przedsiębiorcą, które nie są wyraźnie uregulowane niniejszymi OWH lub umową między Sprzedającym a Kupującym, podlegają odpowiednim przepisom Ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks Cywilny, w obowiązującym brzmieniu.

2. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży

2.1. Wszystkie zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu internetowego electroinsulators.com lub w inny sposób są uważane za wiążące.

2.2. Procedura zawarcia umowy sprzedaży:
a) Kupujący składa zamówienie poprzez sklep internetowy, formularz zamówienia, e-mail lub telefon
b) Po otrzymaniu zamówienia Sprzedający przetwarza parametry wysyłki i określa optymalny sposób dostawy
c) Sprzedający wysyła Kupującemu potwierdzenie zamówienia e-mailem zawierające:
- podsumowanie zamówionych towarów i ich cen
- obliczone koszty wysyłki
- cenę całkowitą wraz z wysyłką
d) Kupujący musi potwierdzić e-mailem lub telefonicznie swoją zgodę na cenę całkowitą wraz z wysyłką
e) Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu przez Kupującego zgody na cenę całkowitą wraz z wysyłką

2.3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części przed zawarciem umowy sprzedaży w następujących przypadkach:
- towar nie jest już produkowany lub dostarczany
- cena dostawcy uległa znaczącej zmianie
- towar stał się niedostępny

W przypadku wystąpienia takiej sytuacji Sprzedający niezwłocznie skontaktuje się z Kupującym w celu uzgodnienia dalszych kroków.

3. Ceny, warunki płatności i fakturowanie

3.1. Wszystkie ceny są umowne i podane bez VAT w EUR, o ile nie zaznaczono inaczej. Ceny pokazane w sklepie internetowym są ważne w momencie zamówienia.

3.2. VAT w ramach UE:
a) Dla przedsiębiorców zarejestrowanych jako płatnicy VAT w UE:
- Po podaniu ważnego numeru NIP VAT nie zostanie naliczony (odwrotne obciążenie)
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do weryfikacji ważności numeru NIP przed zastosowaniem zwolnienia z VAT
b) Dla pozostałych kupujących z UE:
- Zostanie naliczony czeski VAT według obowiązujących stawek

3.3. Sposoby płatności:
a) Płatność z góry przelewem bankowym
- Towar jest wysyłany po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedającego
- Podstawą do płatności jest faktura proforma lub potwierdzenie zamówienia
b) Płatność na fakturę (tylko dla przedsiębiorców po wcześniejszym uzgodnieniu)
- Termin płatności wynosi standardowo 7 lub 14 dni od daty wystawienia
- Warunki przyznania tej metody płatności określa Sprzedający

3.4. Fakturowanie:
- Dokument podatkowy (faktura) jest wysyłany do Kupującego elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu
- Kupujący wyraża zgodę na stosowanie elektronicznych dokumentów podatkowych

3.5. Prawo własności towaru przechodzi na Kupującego dopiero po całkowitej zapłacie ceny zakupu.

4. Wysyłka i dostawa

4.1. Koszty wysyłki:
- Nie są wliczone w cenę towaru
- Są ustalane indywidualnie na podstawie:
- wymiarów i wagi zamówionego towaru
- miejsca dostawy (kraj i adres dostawy)
- wybranego sposobu wysyłki

4.2. Sposób wysyłki:
a) Sprzedający standardowo organizuje wysyłkę za pośrednictwem firm kurierskich (Hermes Transport, TNT, DHL, Gebrüder Weiss i podobne w zależności od miejsca dostawy) i wybiera optymalny sposób wysyłki uwzględniając charakter przesyłki i miejsce dostawy.
b) Kupujący ma prawo wybrać innego przewoźnika lub sposób wysyłki po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedającym. W takim przypadku koszty wysyłki będą ustalone według stawek wybranego przewoźnika.

4.3. Termin dostawy:
- Termin dostawy różni się w zależności od miejsca dostawy i rodzaju towaru
- Konkretny termin dostawy zostanie przekazany Kupującemu w potwierdzeniu zamówienia
- Sprzedający będzie informował Kupującego o przebiegu dostawy

4.4. Miejscem załadunku dla wszystkich przesyłek jest Praga, Republika Czeska.

5. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia i procedura reklamacji

5.1. Charakter towaru:
a) Sprzedający dostarcza przemysłowe materiały elektroizolacyjne (płyty, rury, pręty) przeznaczone do dalszego przetwarzania przemysłowego
b) Część asortymentu jest dostosowywana według wymagań klienta (cięcie na wymiar, specyficzne modyfikacje)

5.2. Kontrola przy odbiorze:
a) Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru przy odbiorze, w szczególności:
- ilości i wymiarów według dokumentu dostawy
- widocznych uszkodzeń
- poprawności żądanych modyfikacji dla towarów na zamówienie

b) Wady widoczne muszą być zgłoszone natychmiast przy odbiorze i sporządzony protokół szkody z przewoźnikiem. Później zgłoszone wady widoczne nie będą uwzględniane.

5.3. Terminy reklamacji:
a) Wady wykrywalne przy odbiorze: natychmiast przy odbiorze
b) Inne wady materiałowe: w ciągu 3 dni roboczych od odbioru
c) Dla towarów wykonanych na zamówienie (cięcie, specyficzne modyfikacje) można reklamować tylko wady materiałowe, nie wady spowodowane żądaną modyfikacją

5.4. Procedura reklamacji:
a) Reklamacje należy składać pisemnie na adres info@electroinsulators.com podając:
- numer zamówienia/faktury
- dokładny opis wady
- dokumentację fotograficzną
- żądany sposób rozwiązania

b) Reklamowany towar musi być:
- w stanie pierwotnym bez dalszych modyfikacji i przetwarzania
- odpowiednio przechowywany i chroniony przed uszkodzeniem
- przygotowany do ewentualnej kontroli przez Sprzedającego

5.5. Rozpatrzenie reklamacji:
a) O przyjęciu reklamacji Sprzedający decyduje w ciągu 3 dni roboczych
b) W przypadku uznanej reklamacji Sprzedający ma prawo:
- dostarczyć materiał zastępczy
- udzielić odpowiedniego rabatu
- odstąpić od umowy

5.6. Wyłączenia z reklamacji:
a) Wady spowodowane niewłaściwym przechowywaniem lub obsługą
b) Wady spowodowane dalszym przetwarzaniem materiału
c) Modyfikacje wymiarowe wykonane na życzenie klienta
d) Zwykłe odchylenia technologiczne nie wpływające na funkcjonalność
e) Wady spowodowane normalnym zużyciem

6. Odstąpienie od umowy

6.1. Ze względu na charakter towaru (materiały przemysłowe, produkty wykonane na zamówienie), odstąpienie od umowy jest możliwe tylko na następujących warunkach:

a) Tylko dla standardowego, niemodyfikowanego towaru w oryginalnym opakowaniu bez śladów użycia lub uszkodzenia

b) Nie jest możliwe odstąpienie od umowy dla:
- towarów wykonanych na zamówienie (cięcie płyt, rur i prętów na wymagane wymiary)
- jakichkolwiek modyfikacji i obróbki żądanych przez klienta
- towarów, które zostały już użyte lub przetworzone
- towarów bez oryginalnego opakowania

6.2. W przypadku uzasadnionego odstąpienia:
- towar musi zostać zwrócony w stanie pierwotnym nieuszkodzonym i w oryginalnym opakowaniu
- koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący
- Sprzedający zwróci cenę zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru

6.3. Sprzedający ma prawo odstąpić od umowy w przypadku:
- niedostępności towaru
- błędu w cenie towaru
- niemożności dostarczenia towaru w wymaganej specyfikacji

7. Ochrona danych osobowych

7.1. Ochrona danych osobowych Kupującego jest zapewniana zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

7.2. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie następujących danych osobowych:
- Imię i nazwisko
- Adres
- E-mail
- Telefon
- KRS i NIP dla przedsiębiorców

7.3. Cele przetwarzania danych:
- Realizacja umowy sprzedaży
- Wysyłanie komunikacji handlowej (tylko za wyraźną zgodą)
- Wypełnienie obowiązków prawnych

7.4. Okres przechowywania danych:
- Na czas niezbędny do realizacji umowy sprzedaży
- Do celów księgowych przez okres określony odpowiednimi przepisami prawnymi
- Do odwołania zgody w przypadku celów marketingowych

7.5. Prawa osoby, której dane dotyczą:
- Prawo dostępu do danych osobowych
- Prawo do sprostowania
- Prawo do usunięcia
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do sprzeciwu
- Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie

8. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

8.1. Stosunki prawne:
a) Niniejsze OWH i wszystkie umowy sprzedaży podlegają prawu Republiki Czeskiej
b) Dla konsumentów z UE stosuje się przepisy ochronne kraju ich zwykłego pobytu

8.2. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich konsument ma prawo:
a) W Republice Czeskiej zwrócić się do Czeskiej Inspekcji Handlowej (www.coi.cz)
b) W ramach UE korzystać z platformy do rozwiązywania sporów online pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr
c) Korzystać z właściwego podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów w swoim kraju

8.3. W przypadku sporów transgranicznych pomoc konsumentom zapewnia Europejskie Centrum Konsumenckie danego kraju.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Niniejsze Warunki są ważne i wchodzą w życie z dniem 10 stycznia 2025 roku.

9.2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany OWH bez wcześniejszego powiadomienia. Do już zawartych umów sprzedaży stosuje się Warunki obowiązujące w momencie zawarcia umowy.

9.3. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWH i akceptuje je.

9.4. Jeżeli którekolwiek z postanowień OWH jest nieważne lub nieskuteczne, lub stanie się takie, zostanie zastąpione postanowieniami, których znaczenie jest najbliższe nieważnemu postanowieniu. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Dane kontaktowe Sprzedającego:
Petr Jergon
Siedziba: Štichova 581/23, 14900 Praga
KRS: 02074079
NIP: CZ9112150047
E-mail: info@electroinsulators.com
Web: www.electroinsulators.com